Refund policy


Returpolitik

Tak fordi du handler hos Sauna Essentia. Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds, kan du returnere varen til os for en fuld tilbagebetaling eller ombytning. Læs venligst vores returpolitik grundigt for at sikre en problemfri returproces.

Betingelser for Returnering

  1. Returperiode

    • Du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

  2. Varens Tilstand

    • For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt, i samme stand som du modtog den, og i den originale emballage. Alle etiketter og tags skal stadig være på varen.

Returproces

Vores returproces er simpel og gnidningsfri. Gå til vores returportal (find genvejen nederst på hjemmesiden) og indtast dit ordrenr og emailadresse. Herefter kan du vælge hvilke varer du ønsker at returnere. Tilføj en årsag til din returnering og bestil herefter din fragt. Nemt og enkelt.

Du vil blive refunderet, hurtigst muligt efter returvaren er inspiceret og godkendt.

 


Returfragt

  • Kunder Betaler for Returfragt
    • Du er ansvarlig for at betale for fragtomkostningerne ved returnering af din vare. Fragtomkostninger er ikke-refunderbare. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved den oprindelige fragt blive fratrukket din refusion.

Tilbagebetaling

  • Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi sende dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
  • Hvis din returnering godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Ombytning

  • Hvis du har brug for at ombytte varen til en anden størrelse eller farve, bedes du sende os en e-mail på Kontakt@saunaessentia.dk og sende din vare til ovenstående adresse.

Kontakt os

  • Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på:
    • E-mail: Kontakt@saunaessentia.dk